12-летняя девочка Хейди живёт со своей умственно отсталой матерью, у которой в словарном запасе всего 22 слова. Сочувствующая соседка Бернадетт помогает им выжить, окружая их теплом и заботой. Но однажды Хейди слышит из уст своей матери новое слово, и с этого момента она решает пуститься в путешествие, чтобы узнать больше о прошлом матери.