Жизни Тилля Райнера ничего не угрожает. Собственно, точно так же ему и не светит никакой радости. Рутина банковского клерка течёт размеренно и безынтересно. И даже брак с красоткой Мириам не радует, как это было когда-то. В один самый обычный скучный день в его отделение вламывается грабитель и жизнь Тилля переворачивается с ног на голову. Бестолковый, но решительный грабитель по имени Наппо берёт клерка в заложники.

Фильм открывается беглым взглядом на повседневную жизнь и работу делового мира Манхеттена. Солнечное сентябрьское утро, начало рабочего дня. Зрителю легко представить себя на месте Мелани Де Вир, 30-летней сотрудницы британского издательства, помогающей провести конференцию в Северной Башне, или Стэнли Праймната, который, прихватив рогалик и чашку кофе, поднимается в свой кабинет на 80 этаже Южной башни. Именно туда через каких-то полчаса врежется лайнер авиакомпании «United Airlines», следовавший рейсом 175.Мы знакомимся с Хоном Чжу, брокером, который пережил взрыв бомбы во Всемирном торговом центре в 1993 году и с Яном Демчуром, мойщиком окон, который в скором времени самым невообразимым образом спасёт жизни пяти человек, застрявших в лифте. В одно мгновение судьба определит, кто из этих людей получит шанс на спасение, а кому суждено погибнуть. Кто найдёт в себе силы до конца бороться за свою жизнь, а кто — пожертвует своей жизнью ради спасения других.